FAQ

Das AI LV-Cockpit startet neuerdings nicht mehr, was kann ich tun?

Startet die Anwendung nicht mehr und Sie erhalten folgende Fehlermeldung:

so liegt dies daran, dass Sie eine veraltete Version des AI WEBLAUNCHER einsetzen, welche vom AI LV-Cockpit nicht mehr unterstützt wird. Befolgen Sie bitte folgende Schritte, um das Problem zu lösen.

Microsoft Windows

1. Aktualisieren Sie zunächst auf die aktuellste Version des AI WEBLAUNCHER (falls nicht bereits geschehen). Die aktuellste Version können Sie hier herunterladen.
2. Drücken Sie die Tastenkombination [Windows-Logo]+[R], es öffnet sich folgende Eingabemaske:
   
3. Kopieren Sie folgende Zeile in das Eingabefeld: %LOCALAPPDATA%\AI\LVCockpit\www.lv-cockpit.de
4. Bestätigen Sie die Eingabe mit [OK], es öffnet sich ein neues Fenster.
5. Suchen Sie den Ordner "java_vm" und löschen Sie diesen.
6. Schließen Sie das Fenster.
7. Starten Sie das AI LV-Cockpit.

Apple macOS

1. Aktualisieren Sie zunächst auf die aktuellste Version des AI WEBLAUNCHER (falls nicht bereits geschehen). Die aktuellste Version können Sie hier herunterladen.
2. Öffnen Sie den Finder.
3. Wählen Sie in der Menüleiste "Gehe zu".
4. Wählen Sie "Gehe zum Ordner ...", es öffnet sich folgende Eingabemaske:
   
5. Kopieren Sie folgende Zeile in das Eingabefeld: ~/Library/AI/LVCockpit/www.lv-cockpit.de
6. Bestätigen Sie die Eingabe mit [Öffnen], es öffnet sich ein neues Fenster.
7. Suchen Sie den Ordner "java_vm" und löschen Sie diesen indem Sie ihn in den Papierkorb legen.
8. Schließen Sie das Fenster.
9. Starten Sie das AI LV-Cockpit.

Was ist der AI WEBLAUNCHER?

Der AI WEBLAUNCHER ist ein von der Administration Intelligence AG entwickeltes Programm, welches für den Start von Client-Anwendungen des AI Produktportfolio notwendig ist und zudem für eine automatische Aktualisierung der Anwendung sorgt

Warum benötige ich den AI WEBLAUNCHER?

Im April 2019 wurde der offizielle, kostenfreie Support von Java 8 seitens des Herstellers Oracle für Unternehmensbenutzer eingestellt. Ein weiterführender Support von Java 8 ist dadurch nur noch kostenpflichtig über den Hersteller direkt möglich. Gleichzeitig wurde mit neueren Oracle Java Versionen (ab Java 11) die sog. Java Web Start-Technologie nicht mehr angeboten, mit denen wir bisher unsere Software-Anwendungen bereitgestellt haben. Um das AI LV-Cockpit weiterhin für Sie kostenfrei zur Verfügung stellen zu können, haben wir daher den Bereitstellungsvorgang der Anwendung geändert und stellen mit unserem AI WEBLAUNCHER eine moderne, und auf Open Source Komponenten aufbauende Lösung zur Verfügung, welche die bisherige Java Web Start Technologie ersetzt.

Benötige ich zur Installation des AI WEBLAUNCHER „besondere” Rechte auf meinem Arbeitsplatzrechner?

Nein. Sie benötigen lediglich die gleichen Berechtigungen wie zur Installation jeder beliebigen anderen Anwendung auf Ihrem Arbeitsplatzrechner, in der Regel sind keine Administratorrechte notwendig. Dies trifft natürlich nur zu, sofern Sie die Installation als Anwender selbst vornehmen dürfen. Für Institutionen mit zentraler Softwareverteilung wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche IT-Abteilung und beachten Sie die Hinweise im Betriebshandbuch.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Der AI WEBLAUNCHER kann unter allen aktuellen Desktop-Versionen von Windows und macOS installiert werden.

Aktualisiert sich das AI LV-Cockpit nach Installation vom AI WEBLAUNCHER im Bedarfsfall automatisch, ähnlich wie ich es bereits von Java Web Start her kenne?

Ja.

Aktualisiert sich der AI WEBLAUNCHER im Bedarfsfall automatisch?

Nein, eine automatische Aktualisierung ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Sie kennen dieses Verhalten bereits von anderen Anwendungen auf Ihrem Arbeitsplatzrechner.